Дело техники: замдиректора «Единения» раскрыл секреты формирования тарифов за ЖКХ

11 апреля - iatochka.news. Выходя в чистый подъезд, на расчищенный от снега и грязи тротуар, выбрасывая мусор в полупустой бак, многие не задумываются, что за каждым кирпичиком их комфортной повседневной жизни стоит ежедневный тяжелый труд. Что нужно для чистоты улиц и труб, чем нагружена управляющая компания в теплое время, когда нет нужды в отоплении и уборке снега? Денис Лысенко, заместитель директора управляющей компании «Единение», рассказывает о трудовых буднях в Кингисеппе.

iatochka.news

– Расскажите о последних новостях в жизни компании. Что было нового, интересного?

– Животрепещущий вопрос для меня – появление у нашей компании своей спецтехники для механизированной уборки. Она была закуплена в 2022 году, и меня это очень радует. На новых тракторах работают квалифицированные специалисты – мы очень долго искали хороших трактористов, механиков.

– Как это отразилось на практике?

– Появление техники очень облегчает труд дворников, повышает качество уборки двора. Для проведения обычной уборки нам нужно выждать сроки согласования, а маршрут водителя трактора определяется быстро и надолго. Водитель каждый день проезжает по маршруту, охватывающему все территории под нашим контролем, это гораздо эффективнее. Эффективность достигается в том числе благодаря тому, что у нас хорошее состояние дорог общего пользования. Мы вкладывали серьезные средства в ремонт асфальтных покрытий придомовых территорий. Во дворах наших собственников нет ни колейности, ни слишком узких проездов, так что этой зимой с помощью трактора мы могли оперативно убирать все осадки. Летом механизированная уборка продолжится, будет проводиться влажное подметание по тем же маршрутам.

iatochka.news

– У «Единения» есть еще какая-то специализированная техника, кроме уборочной?

– Недавно была закуплена гидроимпульсивная каналопромывочная машина для системы канализаций. В сфере ЖКХ одна из самых насущных проблем, одна из главных головных болей – это постоянные засоры канализации. Многие люди считают хорошей идеей воспользоваться канализацией как мусоропроводом, и смывают в унитаз предметы личной гигиены, строительные материалы, и Бог знает что еще. И нередко такие засоры крайне тяжело пробить без специальной техники – мусор застревает в трубах и не двигается. Так что нами было принято решение о покупке гидроимпульсивной машины. Принцип ее работы прост: струя воды под большим напором чистит трубу. Машина, кстати, используется и в профилактических целях, не только для пробивания уже существующих засоров, но и на их «предупреждение». Гидроимпульсивной машиной мы проводим профилактическое очищение канализационной трубы, смываем то, что нарастает на стенках.

– Работа управляющей компании предполагает постоянный контакт с собственниками, и очень важно иметь сообщение со старшим по дому. Как поступает управляющая компания, если где-то этого старшего нет?

– Мы всегда стремимся к тому, чтобы в МКД был если не старший по дому, то хотя бы какая-то инициативная группа из собственников, с которыми можно было бы обсуждать проблемы дома, планировать, решать, какие работы приоритетны. Мы всегда ищем таких активных, инициативных жильцов. Для того, чтобы назначить старшего по дому, необходимо провести общее собрание, чтобы собственники совместно проголосовали за этого человека. Чаще всего в каждом доме все равно есть человек, который более инициативно решает проблемы дома – пусть и негласно, но такой неформальный «старший». Мы всегда стараемся перевести статус такого человека в официальный, чтобы он был наделен полномочиями с правом подписи. Это облегчает жизнь нам, а в первую очередь самим жителям.

– Сейчас начинается весна, тает снег, теплеет. Какие виды работ ждут управляющую компанию в этот сезон?

– На самом деле, вся основная работа управляющей компании проводится именно в межотопительный период. Зима – это в первую очередь устранение аварийных ситуаций, уборка снега, очистка кровель. Плановых работ зимой проводится мало, так как нет возможности остановить отопление или подачу горячей воды в домах посреди зимы. А вот когда отопление отключается, то мы уже можем спокойно провести все подкопленные за холодный период работы без дискомфорта для жителей. Все основные работы по инженерным сетям проводятся в конце весны, летом и в начале осени. Мы готовим инженерные сети к следующему отопительному сезону, проводим гидравлические испытания, которые показывают нам все тонкие, изношенные места в системах. Летом мы исправляем все выявленные неполадки, чтобы нормально пройти предстоящую зиму.

iatochka.news

За отопительный период 2022-2023 года у нас не было ни одной крупной аварии. Бывали, конечно, локальные проблемы, и мы их оперативно решали, в любое время, в выходные, в вечерние часы – 24 на 7. Оставлять жителей северного региона без отопления никак нельзя, так что этот момент всегда у нас на серьезном контроле.

– Какие работы для управляющей компании сложнее всего?

– Вообще работа управляющей компании подразумевает, что собственники, когда все хорошо, не обращаются в управляющую компанию, если у них не возникло проблем. А когда у людей проблема – это почти всегда негатив. Мы стараемся уладить любую конфликтную ситуацию и разрешаем возникающие проблемы. Но люди, бывает, звонят или приходят в запале, могут вести себя резко. Эмоционально бывает тяжело. Работа в любом случае связана с постоянной проблематикой.

– Вы много говорите о планах управляющей компании. Получается, что в вашей работе планирование – одна из ключевых вещей. А что в работе управляющей компании может произойти незапланированного?

– Бывает, что в домах тариф не поднимается какое-то время, например, три года люди продолжают платить одну и ту же сумму. При этом цены на все продолжают повышаться. В планах сферы ЖКХ почему-то не предусмотрено никаких индексаций, а поднятие тарифа в одностороннем порядке невозможно – только с согласия собственников. Поэтому возникают проблемы, когда ты планируешь проведение работ на одну сумму, а в итоге получается на другую, потому что выросли цены на топливо, на материалы. Периодически мы выходим к жильцам с инициативой о поднятии тарифов. Где-то с нами соглашаются, где-то нет. Мы всегда стараемся экономически обосновать, почему повышение тарифов необходимо.

– А если не удается убедить жильцов в том, что в их тариф качественное проведение работ больше не вмещается по деньгам? Что вы тогда делаете?

– Тогда нам приходится подгонять наши траты, решать, как мы можем по максимуму выполнить свою работу в рамках существующего тарифа.

А вообще незапланированные траты в нашей работе – редкость. Разве что, если какие-либо дорогостоящие элементы выходят из строя. К примеру, недавно в одном из наших МКД вышла из строя крышная котельня. Мы эти котельни закупаем за рубежом, их всего несколько штук на весь город Кингисепп. Ремонт обошелся недешево.

– Что вы можете сказать жителям города Кингисепп от лица управляющей компании «Единение»?

– Если у вас существует какая-то проблема – не надо ее откладывать на завтра, на послезавтра; в один прекрасный момент может произойти авария. Как только видите проблему, сразу обращайтесь в аварийно-диспетчерскую службу. Наши специалисты выйдут, осмотрят все и решат проблему в установленные сроки. Не откладывайте обращение в управляющую компанию. Не пренебрегайте этим и не ждите, пока за вас позвонит в компанию кто-то другой, и кто-то другой решит возникшую проблему. Проявляйте инициативу, ведь об авариях и неприятностях мы узнаем преимущественно из обращений жильцов. Мы для того и созданы, чтобы решать ваши проблемы, именно для этого вы пригласили нас на свой дом.

*материал размещен на правах рекламы