«В доме труба течет, а там соленья стоят!»: гендиректор «Нарова» рассказал про будни управляющей компании

26 апреля - iatochka.news. Почему так важно быть активным и инициативным жильцом, чтобы не съехать в аварийное жилье, и что сантехники достают из труб? Где заканчивается зона ответственности управляющей компании и начинается ответственность жильцов? Генеральный директор управляющей компании «Нарова» Олег Гулевич рассказал о своих трудовых буднях.

iatochka.news

– Расскажите, какие виды ремонтных работ в МКД зависят от управляющей компании?

– Есть большая разница между капремонтом, которым занимается фонд капитального ремонта, и текущим ремонтом, которым занимаемся мы. Фонд капитального ремонта раз во много лет делает, к примеру, весь фасад или полностью меняет инженерные сети, с первого по последний этаж, или меняют всю кровлю. А вот управляющая компания проводит текущий ремонт отдельных проблемных зон. Мы, к примеру, ремонтируем маленький участок инженерных сетей или латаем ту часть кровли, которая протекает. Проводим косметический ремонт подъезда. Раньше мы активно меняли оконные блоки, сейчас же вышло разъяснение, что они относятся к фасаду, то есть это уже не наша область.

Иногда мы можем взять на себя задачи фонда капремонта. Случается, что в доме прямо сейчас есть серьезные конструктивные проблемы, угрожающие безопасности жителей, а по плану капремонт запланирован только лет через пять. Повлиять на сроки фонда капремонта крайне сложно, у них все очень четко расписано, и оставлять жителей жить под угрозой тоже нельзя. В таких случаях мы выполняем конструктивный ремонт дома за счет компании, и закрываем вопрос, жизненно важный на сегодня. Это наша обязанность.

– Как выстраивается Ваше взаимодействие с собственниками домов?

– В работе в «Нарова» я опираюсь на обращения собственников и всегда стараюсь идти навстречу. Каждый март-апрель у нас проходят согласования предстоящих работ. Совет дома за год собирает информацию о том, на что нужно обратить внимание. Мы садимся вместе с ними, смотрим финансы, которые были собраны. Они высказывают, что хотят в этом году сделать. Мы же высказываем свои профессиональные соображения. 70-80 % людей, живущих в доме, понятия не имеют, что происходит у них в подвале. Есть из крана вода, тепло, свет – а что в подвале происходит, неизвестно. А состояние подвала очень важно, и часто приходится объяснять жильцам, что сначала нужно решить проблемы подвала, а уже потом что-то косметическое делать.

– Получается, Совет дома – очень важный орган.

– В домах, где нет Совета дома, начинается хаос, каждый собственник пытается отстоять свой интерес, не совещаясь с другими. Тогда мы вынуждены сами проводить голосования по выбору Совета дома и председателя совета. На собрании мы объясняем им, как важно вместе принимать решения по распоряжению общедомовым имуществом.

Напоминаю, что каждый собственник дома может единолично прийти в управляющую компанию и заявить о желании организовать собрание собственников. Мы на такое собрание выходим, вместе составляем повестку встречи. Все, вплоть до установки лавочек, требует согласия собственников, так что регулярные собрания очень важны.

– Получается, многое в доме зависит от самих жильцов.

– Что такое быть собственником МКД? Ты собственник не только своей квартиры. Самый последний угол в подвале является частью общедомового имущества, и ответственность за дом все несут вместе.

iatochka.news

– Чем вы гордитесь из последних успехов компании?

– Рад тому, что я ни одного нашего дома не «заморозил». То есть что все дома последнюю зиму простояли в тепле. Мы приняли жилой фонд под свою ответственность только в 2022 году, и на тот момент он был в ужасающем состоянии. Много было проблем с системами отопления и водоснабжения. Но мы упорно работали и справились со всеми сложностями. В зиму вся внутридомовая система центрального отопления работала бесперебойно, что не позволило и не позволит, пока я здесь, привести к замерзанию жителей.

– А как управляющая компания контролирует такие моменты – отопление, горячую воду?

– Мы проводим плановые осмотры сантехнического оборудования, коммуникаций, в ходе которых выясняем, все ли нормально работает и нет ли риска близкой поломки. А если поломка возникает между осмотрами, то мы узнаём это через заявки жителей. Поступает жалоба, по ней выезжают.

– А с какими жалобами можно прийти лично к Вам?

– С любыми. Если вы считаете, что управляющая компания где-то недоработала – приходите, каждую среду у меня приемный день. Да и даже не в приемные дни я всегда стараюсь людей принять, если не занят. Тем более если пришел пожилой человек.

Все болезненные точки этого города мне досконально известны. 21 миллион мы вложили в текущий ремонт, в кровли, в фундамент и элементы. Огромную работу мы провели по очистке подвалов руками наших подрядных организаций от всевозможного хлама, который, извините, не управляющая компания, а собственники нанесли туда.

– А что люди могут хранить в подвалах?

– О, там иногда можно найти удивительные схроны. Деревянные поддоны, коробки, банки стеклянные – все это нельзя хранить в подвале! Бывают в подвалах самодельные конструкции, замки, двери. Собственники взяли и подвал разделили между собой. И что? В доме труба течет, а там соленья стоят! Это же вопрос безопасности, пожарной в том числе.

– Человеку, не связанному со сферой ЖКХ, сложно понять, на что уходят деньги собственников. Поделитесь с читателями нюансами.

– Недавно, например, мы закупили мешки для всех заглубленных контейнеров во дворах наших собственников и привели в порядок все эти контейнеры, закупили для них новые крышки. Один мусорный мешок для таких контейнеров стоит больше 20 тысяч рублей. Эти мешки огромные, три метра глубина, в них есть специальные крепежные элементы, поэтому они столько стоят. На всю работу с контейнерами ушел 1,8 млн рублей. На 74 тысячи поменяли резиновое покрытие детской площадки в одном из дворов. На 1 млн 250 тысяч провели ямочный ремонт асфальтного покрытия. На совещании с администрацией города было озвучено, что компании «Нарова» и «Единение» – единственные, кто провел за свой счет ремонт асфальтного покрытия. Сделали козырьки над входами в парадную на 1,3 млн рублей. Залили отмостки домов на 4 млн рублей. Отмостки предотвращают попадание воды в подвалы – а это сырость, размножение бактерий, мухи, комары, черная плесень в квартирах на первых этажах, общая антисанитария. Поменяли водостоки, поставили новые мусорные контейнеры.

iatochka.news

– У вас есть свой паспортный стол. Расскажите подробнее, как вам это удалось.

– Действительно, у нас есть свой паспортный стол с функционалом, полностью заменяющим МФЦ. Выдаем справки Ф9, ФА, Ф7 для различных нужд. Для собственников домов под управлением нашей компании весь функционал паспортного стола бесплатен. Занимаемся постоянной регистрацией населения в Кингисеппе и деревнях Кингисеппского района. Справки Ф9 мы предоставляем в организации соцзащиты, в администрации, жилищные отделы, в МФЦ. А Ф7 – это характеристика жилого помещения. В месяц мы выдаем около 2 000-2 500 справок, в штате 3 старших паспортиста, обслуживающих Кингисепп и прилегающий район.

– Что для вас в работе сложнее всего?

– Наверное, народная традиция ругать управляющие компании (смеется). Сфера же касается самого главного для людей – их жилья. Но мы работаем в рамках средств, которые собраны с собственников. На это есть регламент, документы нормативные. Если я должен раз в неделю вымести парадную, раз в месяц влажно убрать – значит, это будет сделано. Сейчас в наших парадных убрано, чисто. Мы этого добились тем, что я, придя на должность директора, первым делом сменил подрядчика по санитарии. Предыдущий подрядчик относился к своим обязанностям недобросовестно.

Работа управляющей компании – как работа домохозяйки. Мало кто задается вопросом, почему в 6 утра почищено, почему сантехник по пояс в отходах стоит и засоры пробивает… Вы удивитесь, что иногда можно найти в канализации! Находятся уникумы, которые смывают туда памперсы, туалеты кошачьи, тряпки. На моем опыте работы в ЖКХ в унитаз было смыто одеяло! Как можно спустить одеяло в унитаз? Но я его лично видел! Баклашки из-под воды полуторалитровые – как их туда вообще удалось засунуть? И мы с такими вещами постоянно разбираемся. Это тоже наша работа, и мы ее выполняем.

*материал размещен на правах рекламы

Подписывайтесь и читайте нас в удобном формате в соцсетях: ВКОНТАКТЕ, ДЗЕН и ТЕЛЕГРАМ.